Conversational Commerce verlagert den Point of Sale in unsere Messenger-Dienste. Shoppen wir bald vorrangig über WhatsApp, Facebook Messenger oder über WeChat? Die rasante Entwicklung künstlicher Intelligenz macht es möglich.
OBSERVE – DELIVER – WIN: Customer Experience entscheidet über Kundenerträge. Immer mehr Unternehmen der deutschen aber auch der internationalen Wirtschaft verstehen die Bedeutung des Kundenerlebnisses für den eigenen Unternehmenserfolg.
